展開地域名: 東京都練馬区
解決すべき課題
■区では、開かれた区政を実現するために、区民参加と協働の取組を進めている。課題は、ICT を活用して、地域の一人ひとりの気づきをダイレクトに地域の改善に活かし、区民と区との協働によるまちづくりが進めること。
（練馬区「ねりまちレポーターを大募集」参照。）
解決の手法
■ 区民等が専用のアプリを活用し、地域の不具合を区に連絡する「ねりまちレポーター制度」を実施（平成 28 年 10 月 1 日より）。
● 区民等は街灯の不点灯、公園遊具の破損、道路の陥没、ゴミの不法投棄などを発見した際、スマホで現場を撮影、専用アプリ「ねりレポ」に投稿できる
● 区は、投稿内容を元に現場確認、修繕等の対応を行い、対応結果を投稿者にメールで通知。
● 投稿内容と対応結果を「ねりレポホームページ」で公開する。
● 令和 3 年度事業費 2,227 千円
解決における工夫点
・区内在住、在勤、在学の住民であれば、誰でもレポーターになれるようになっている。
・寄せられた投稿や区の対応結果は、随時練馬区ねりまちレポーター制度公式ホームページ「ねりレポ」で公開し、誰でも閲覧できるようしている。
・他、同ホームページでは、投稿のあったレポートも地図上に表示・公開している他、投稿内容をリスト化したものも閲覧できる。
（練馬区「ねりまちレポーターを大募集」、「ねりレポ 練馬区ねりまちレポーター制度公式ホームページ」参照。）
事例による成果
● 月平均約 80 件の投稿があり、街路灯の不点灯に関する投稿が最も多く寄せられている。
● 区役所の閉庁時間でも、いち早く気付いたレポーターが投稿することができている。
● 区の点検よりも早く投稿されることも多く非常に助かっている。
【レポーター登録数と投稿数】：
・2246 人のレポーターが登録
・令和 4 年は 1064 件の投稿があった。
（練馬区 ねりま区報 令和５年（2022年）1月21日 第1996号「みんなの気付きでよいまちへ ねりまちレポーターを募集」より。）
事例が与えた影響
区が行う維持管理のための巡回点検だけでは不具合を発見して修繕等を行うまでに時間が掛かることがあるが、レポーターからの投稿により、区全域の不具合を適時に把握し、迅速な修繕等が可能になっている。
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
平成 28（2016） 年 10 月～継続運用
参考資料
本事例は、「総務省 地域社会のデジタル化に係る参考事例集【第2.0版】令和４年９月２日」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■総務省
・地 域 社 会 の デ ジ タ ル 化 に 係 る参 考 事 例 集【第2.0版】令和４年９月２日
https://www.soumu.go.jp/main_content/000835268.pdf
・地 域 社 会 の デ ジ タ ル 化 に 係 る参 考 事 例 集 令和3年12月28日
https://www.soumu.go.jp/main_content/000796326.pdf
（2023/8/23現在非表示）
■練馬区
・ねりまちレポーターを大募集 ページ番号：565-873-406 2022年4月7日更新
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kusei/goiken/nerirepo.html
・ねりま区報 令和５年（2022年）1月21日 第1996号
みんなの気付きでよいまちへ ねりまちレポーターを募集
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kusei/koho/kuho/backnumber/2023/20230121.files/all.pdf
・【平成28年9月30日】23区初!導入「ねりまちレポーター」を開始します～ごみの不法投棄発見！公園遊具が破損！地域の情報をスマホで投稿～ 2016年3月30日更新
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kusei/koho/hodo/h28/2809/280930.html
・平成28年1月31日 第10回区長とともに練馬の未来を語る会（関区民センター）
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kucho/mirai/h27/280331sekimachi.html
・練馬区プレスリリース 送付日 ２０１６年９月３０日
ごみの不法投棄発見！公園遊具が破損！地域の情報をスマホで投稿
23 区初!導入「ねりまちレポーター」を開始します
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kusei/koho/hodo/h28/2809/280930.files/280930.pdf
・平成28年度予算案 主な事業
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kusei/zaisei/yosan/h28/h28tosho/omonnajigyou.html
・練馬区ねりまちレポーター制度運用管理要綱 平成28年9月1日
https://www1.g-reiki.net/nerima/reiki_honbun/a100RG00003021.html
・平成28年1月31日 第10回区長とともに練馬の未来を語る会（関区民センター）
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kucho/mirai/h27/280331sekimachi.html
・平成28年 第四回定例会 2016年12月2日
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kucho/kaiken/20161202.html
・練馬区公式アプリ一覧
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kusei/koho/application.html
・広聴広報課 ページ番号：852-087-036 2022年4月1日更新
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kusei/soshiki/kucho/kochokoho.html
■ねりレポ 練馬区ねりまちレポーター制度公式ホームページ
https://nerirepo.jp/
・練馬区ねりまちレポーター制度利用規約 平成28年９月７日
https://nerirepo.jp/kiyaku.html
■Google Play
・ねりレポ：練馬区ねりまちレポーター
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nerima.nerirepo&hl=ja&gl=US
■App Store
・App Storeプレビュー ねりレポ
https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%AD%E3%82%8A%E3%83%AC%E3%83%9D/id1159291517
■練馬経済新聞
・練馬区が「ねりまちレポーター」導入 不法投棄など区民がスマホで投稿 2016.10.05
https://nerima.keizai.biz/headline/1178/
関連する図表・動画
●ねりレポ 練馬区ねりまちレポーター制度公式ホームページ
https://nerirepo.jp/
事例に関する問い合わせ先
練馬区区長室 広聴広報課
Tel: 03-3993-1111（練馬区代表）
広聴広報課への問い合わせメール：
https://www.city.nerima.tokyo.jp/cgi-bin/formmail/formmail.cgi?d=010010000
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