展開地域名: 神奈川県・協議会参加市町村
解決すべき課題
■今まで旅行需要喚起を目的としたプロモーション事業を行っていたが、コロナ禍では視点を変えて、観光客の安全・安心や分散化を目的に、県内各地の混雑状況を可視化し観光客へ情報提供を行うこと。
解決の手法
■神奈川県では、県と県内市町村で構成する神奈川県観光振興対策協議会を通じて、県内の観光振興に関する取組を推進、 コロナ禍において観光地の混雑状況を知りたいという観光客のニーズに応えるため、デジタルによる混雑状況の見える化を図ることとした。
●県の国内観光客向けウェブサイト「観光かながわNOW」上では、㈱ NTTドコモと ㈱ ドコモ・インサイトマーケティングが提供する「モバイル空間統計®」人口マップを活用、県内40箇所の観光地の混雑状況詳細を表示できるマップを公開している。
●「モバイル空間統計®」を利用し、人口マップに県内の観光地など40か所を調査地点として設定し、県の国内観光客向けウェブサイト「観光かながわNOW」のほか、希望する各市町村の公式観光サイトや混雑情報ページ等へ表示。
●「観光かながわNOW」の特集ページで、以下 4 つの混雑状況の確認方法を紹介
(1) モバイル空間統計 人口マップ：
㈱ NTTドコモと ㈱ ドコモ・インサイトマーケティングが提供する「モバイル空間統計 人口マップ」により、最短1時間前から過去24時間分の人口分布 （1辺500メートルごと）を確認できる。前年同月の状況も確認可能。
※出展元：ドコモ・インサイトマーケティング モバイル空間統計
(2) Yahoo!JAPANが公開しているウェブ版「Yahoo!地図」の「混雑レーダー」を県内5エリア別にリンクさせた。地図上のエリア名をクリックすると、直近の混雑状況を確認できる。
(3) 訪問数の多い時間帯：
Googleで観光施設等を検索すると、検索結果の右側（スマホの場合は下側）のビジネス情報欄に表示される「訪問数の多い時間帯」「最新の訪問情報」から混雑状況を確認できる。
(4) 道路の渋滞状況：
日本道路交通情報センターの「道路交通情報Now!!」から、高速道路、都市高速道路、一般道路（主要地域）の交通情報を、簡易図形や文字で 24 時間（5 分ごとに更新）確認できる。また、渋滞・規制図のほか、規制一覧、旅行時間一覧、工事行事予定一覧、道路画像一覧も確認可能。
（BtoBプラットフォーム 業界チャネル「「旅行者のための感染防止サポートブック」と「混雑状況の見える化」で安心の県内旅行 今こそ、地元かながわの魅力を再発見しませんか 神奈川県」参照。）
● 令和 3 年度事業費 5,000 千円
事例による成果
● 県内市町村がまとまった協議会という単位で取り組む意義がある事業だった。
● 人口マップ表示に伴い統計データの分析も行いコロナ禍で観光客の動態がどのように変化したのかがわかる基礎資料となった。
● 市町村からは、「数字で実態を把握できて良かった」という声などが寄せられた。
事例の継続性
不明
事例の運用期間
2020 年～継続運用中
参考資料
本事例は、「総務省 地域社会のデジタル化に係る参考事例集【第2.0版】令和４年９月２日」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■総務省
・地域社会のデジタル化に係る参考事例集【第2.0版】令和４年９月２日
https://www.soumu.go.jp/main_content/000835268.pdf
■観光かながわNOW 神奈川県公式観光サイト
https://www.kanagawa-kankou.or.jp/
・「混雑状況の見える化」で安心の県内旅行
https://www.kanagawa-kankou.or.jp/?p=we-page-entry&spot=328448&cat=19484&pageno=3
■神奈川県
・神奈川県内の観光情報を入手するには 更新日：2021年12月22日
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/b6m/faq/p3407.html
・神奈川県観光情報リンク集 更新日：2023年3月6日https://www.pref.kanagawa.jp/docs/d2t/kanko/prefecture_links.html
・「いざ、神奈川！デジタルラリー ～鎌倉殿×13人の御家人たち「ゆかりの地」めぐり～」を開催します！ 2022年07月28日
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/b6m/prs/r9561894.html
・令和3年入込観光客調査 更新日：2022年8月5日
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/b6m/cnt/f80022/r3irikomi.html
・資料６ 県・市町村・観光協会における観光データの整備状況と今後の方向性
http://www.pref.kanagawa.jp/uploaded/attachment/892148.pdf
・国際文化観光局観光課 更新日：2023年6月8日
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/b6m/index.html
・記者発表資料 県政記者クラブ2023年度の一覧 初期公開日：2023年4月1日更新日：2023年4月1日
https://www.pref.kanagawa.jp/prs/list-2023-1-1.html
・記者発表資料「旅行者のための感染防止サポートブック」と「混雑状況の見える化」で安心の県内旅行 今こそ、地元かながわの魅力を再発見しませんか 2020年06月18日 （2023/6/13現在非表示、下記、BtoBプラットフォーム 業界チャネルに内容は掲載中）
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/b6m/prs/r8184106.html
■BtoBプラットフォーム 業界チャネル
・「旅行者のための感染防止サポートブック」と「混雑状況の見える化」で安心の県内旅行
今こそ、地元かながわの魅力を再発見しませんか 神奈川県 掲載日：2020年6月18日
https://b2b-ch.infomart.co.jp/news/detail.page?IMNEWS1=2018783
■Jartic
https://www.jartic.or.jp/
■NTTdocomo
・報道発表資料（お知らせ） 「モバイル空間統計 人口マップ」を提供開始 -最短1時間前の人口分布を把握できるサービスを期間限定で無償提供-- ＜2020年5月27日＞
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2020/05/27_00.html
■ヨコハマ経済新聞
・「いざ、神奈川！」利用者向けページ 観光かながわNOW 2022年10月3日
https://www.hamakei.com/photoflash/8240/
関連する図表・動画
● 観光かながわNOW
・「混雑状況の見える化」で安心の県内旅行
https://www.kanagawa-kankou.or.jp/?p=we-page-entry&spot=328448&type=spot
事例に関する問い合わせ先
神奈川県国際文化観光局 観光課
Tel: 045-210-5767
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