地方公共団体等のDX事例

展開地域名: 山口県田布施町

分野:

教育

デジタルデバイド解消

キーワード:

人材育成

IoT

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解決すべき課題

■田布施町では、公的手続きのオンライン化やアプリを活用しての情報発信など、スマートフォンを活用しての行政サービスの提供を検討している。

● 町の老齢人口は全体の 36.1 %（約 5,235 人）（2020 年国勢調査より）。デジタル活用に不安がある高齢者に対して、初心者向けスマートフォン教室を実施することで、スマートフォンの購入や操作に不安を覚える人への支援と、誰もがデジタル機器・サービスの活用ができる様にデジタル・デバイトを解消すること。

● 田布施町内には携帯電話を販売する店舗（携帯ショップ）がなく、高齢者がスマートフォンに興味を持ったとしても、町外に行かなければ気軽に相談できる場所がない。

解決の手法

■気軽にスマートフォンと接することができる機会として、各地区にある公民館で、内容を初心者向けとしたスマートフォン教室を開催した。

● 携帯通信事業者の協力のもと実施。携帯通信事業者、近隣市にある携帯電話ショップ運営事業者より、講師を派遣してもらうことで、内容の充実を図った。また、講師だけでなく教えることのできるスタッフも派遣して頂き、概ね参加者 3 名～5 名に 1 人、質問できる環境で教室を開催した。

● 受講対象者：60 歳以上の町内在住者

　・スマホを持ち始めた、もしくはまだ持っていない人

　・スマホは教室で用意したものを使用する。

（広報たぶせ7月8日号（令和4年）、「『シニア向け『スマートフォン教室』をご利用ください。」より。）

● 令和 4 年度のシニア向け「スマホ教室」の予算 611 千円（田布施町役場「令和4年度予算の概要」より。）

解決における工夫点

・高齢者を対象としているため、少しでも足を運びやすいよう、町内の公民館 5 か所を会場とし、また日時もずらして開催した。

・携帯通信事業者の協力を得るために、事業者、携帯ショップの紹介は行ってよいとした。

・参加の対象となる方は、町ホームページ等で情報を得る機会が得づらいため、できる限り町広報や自治会での回覧などを利用して、誰もが情報を得やすい媒体での周知に努めた。

事例による成果

● 参加者アンケートからは高い満足度（次回も参加したい、他の人にも勧めたい）得られた。

【本事業の参加者数】

令和 3 年度 5 回開催（5 箇所、参加人数計 73 名）

※新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、各会場の定員を 15 名として実施。

【今後の展望】

・開催したところ、予想以上に反響があり、申込数が多く、多くの申込を断った。そのため、同様の内容で、令和 4 年度に実施するため準備を行っている。また、今後は初心者向けだけではなく、内容を変えた教室も開催していく予定。

・令和 3 年度は KDDI 株式会社の協力で実施した。令和 4 年度以降は、他の携帯通信事業者とも連携した取組みで高齢者スマートフォン教室を開催する予定。

・町内の老人クラブからも会員向けスマートフォン教室開催への協力の依頼があり、今後協力して開催する予定である。

・町内の県立高校とも連携して、高校生がスマートフォン教室の参加者に対するサポートができる枠組みを検討する。

事例の継続性

継続運用中

事例の運用期間

令和 3（2021）年度～継続運用中

参考資料

本事例は、「2022年度夏のDigi田甲子園　山口県の取り組み」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。

■デジタル田園都市国家構想 DIGIDEN

●2022年度夏のDigi田甲子園

・山口県の取り組み
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/archives/koushien/chiiki/yamaguchi.html

・推薦調書
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/archives/koushien/chiiki/pdf/35-3.pdf

●デジ田メニューブック

・携帯ショップはないけれどデジタル田布施を目指す！高齢者等向けスマートフォン教室の開催
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/menubook/2022_summer/0118.html

■政府インターネットテレビ

・山口県田布施町｜携帯ショップはないけれどデジタル田布施を目指す！高齢者等向けスマートフォン教室の開催｜夏のDigi田甲子園
https://nettv.gov-online.go.jp/prg/prg24885.html

■田布施町役場

・令和5年度当初予算の概要　令和5年3月山口県田布施町
https://www.town.tabuse.lg.jp/www/contents/1679292424102/files/R5tousyoyosangaiyou.pdf

・広報たぶせ7月8日号（令和4年）
https://www.town.tabuse.lg.jp/www/contents/1656925373967/index.html

　ー『シニア向け『スマートフォン教室』をご利用ください。
https://www.town.tabuse.lg.jp/www/contents/1656925373967/files/P6.pdf

・広報たぶせ　No.988『コンビニやスマホなどを使って税金の納付ができるようになりました。』
https://www.town.tabuse.lg.jp/www/contents/1546915436716/files/P3.pdf

・令和4年度予算の概要
https://www.town.tabuse.lg.jp/www/contents/1648790209589/files/P2-3.pdf

・窓口案内　企画財政課
https://www.town.tabuse.lg.jp/www/mobile/window/1000000000003/index.html

事例に関する問い合わせ先

企画財政課
Tel: 0820-52-5803
E-mail: kikaku@town.tabuse.yamaguchi.jp

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山口県田布施町「携帯ショップはないけれどデジタル田布施を目指す！高齢者等向けスマートフォン教室の開催」