展開地域名: 大阪府豊野町
解決すべき課題
■少子高齢化が進む中の地域課題解決：
● 急速に進む高齢化:
・75 歳以上人口: 4,225 人（22 %）と高齢化が進んでいる。2025 年には 3 人に1人、2045 年には 2 人に 1 人が 75 歳以上となり、地域でどのように支えていくかが課題となる。
● 急速に進む人口流出・少子化：
・2019 年度の人口減少 403 人（自然減 191 人、社会減 212 人）で減少率 2 %。2020 年の 19,160 人の人口が、2045 年には 8,612 人になる。社会減を止めるため、子育て世代へ向けた町の魅力づくりが必要。
（一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会「大阪スマートシティパートナーズフォーラム スーパーアドバイザープロジェクト 豊能町スマートシティプロジェクト TOYONO SMART CITY PROJECT」の「豊能町から頂いた課題内容」より。）
● 長期 KPI として、住民の減少抑制（令和 10 年で 1.4 万人規模に下がる予定を、1.5 万人で食い止める）（スマートシティ官民連携プラットフォーム「一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会」より。）
● 地方都市における急速な人口減少に伴う地方自治体をスマートシティサービスで持続可能な街にしたい。
（スマートシティ官民連携プラットフォーム「コンパクトスマートシティプラットフォームの社会実装」より。）
解決の手法
■令和 2 年 8 月に、大阪スマートシティパートナーズフォーラム（通称：OSPF）に加入し、市町村が抱える地域・社会課題の解決に向け「スマートシティ」などの実証・実装に向けた取り組みを進めていく中、一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会（通称：CSPFC）が主体となり自治体版スマートシティアプリを活用したスマートシティ―サービスによる地域活性化の取り組みを進めることとなった。
【大阪スマートシティパートナーズフォーラム（通称：OSPF）】
“大阪モデル”のスマートシティの実現に向けた推進体制として、企業やシビックテック、府内市町村等と連携して設立された。現在約 400 団体が参加する日本最大級のスマートシティプロジェクト。
（一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会「大阪スマートシティパートナーズフォーラム スーパーアドバイザープロジェクト 豊能町スマートシティプロジェクト TOYONO SMART CITY PROJECT」より。）
【一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会（通称：CSPFC）】
スマートシティを構成するデジタルサービスを導入するにあたり、自治体課題の IT人材不足や予算不足を軽減する為に、各企業から提供されるコンパクトスマートシティプラットフォーム及びサービスの提供、技術・サービスに関する調査研究、ガイドラインの策定や標準化の検討、及び普及啓発をおこない、国内のスマートシティ産業の発展と新規事業創造、国民生活の向上に寄与することを目的して活動をする協議会。
（一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会「協議会について」参照。）
● 一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会実証フィールドとして豊能町にて少子高齢化が加速する街を改善できれば、日本各地の類似課題を抱える自治体への支援に繋がる。高齢者・子どもを中心に見守り、ヘルスケア、移動など公民連携して課題解決に取り組める環境の構築を目指す。
・地域課題解決に向け、スマートフォン地域アプリ「とよのんコンシェルジュ」を活用。健康データや日常生活の記録など共有し、買い物代行や移動手段の手配、見守りなどのサービスが受けられるように、住民の QOL 向上を目指す。
＜実装したサービス＞
・とよのんコンシェルジュ、手続きナビ、見守りカメラ、テレビプッシュヘルスケア（スマートバンド）。
ー令和 4 年 4 月には健康相談予約、災害時避難状況確認機能を追加。（豊能町「【スマートシティサービス対応】 スマホアプリ「とよのんコンシェルジュ」が誕生しました！2022年4月14日更新 」より。）
＜実装を予定しているサービス＞
・地域通貨、モビリティ（AI オンデマンド）、見守り
・実装していくにために、デジタルインフラによる IT 弱者の解消環境整備及び教育のために、町民向け「スマートフォン教室」等を行い、デジタルデバイドの解消を図った。
解決における工夫点
・スマホに慣れていただく取り組みとして、高齢者を対象にウォーキングアプリを活用した健康事業や、避難訓練を実施し、避難経路や避難所の情報が一早くアプリに表示されるなど、住民の安全安心に繋がった。
・「スマホ教室」開催時には、各企業からプレゼンも盛り込み、豊能町スマートシティの取り組みを、広く住民に周知することができた。併せて、教室内で、地域通貨やキャッシュレス体験をデモ機で行い、よりリアルな買い物シーン等を想定した体験会となった。
・スマホ教室が終了した後も、スマホで分からないことや、スマートシティ事業に関する窓口として「よろず相談所」を開設。平均して毎回 10 名ほどの来場者があり、スマホやスマートシティへの関心が高まった。
事例による成果
＜とよのんコンシェルジュ＞
・登録者数：約 900 人
＜スマホ（スマートフォン）教室＞
・第 1 回目：2021 年 12 月開催（13 回） 参加者数：延べ 67 名
・第 2 回目：2022 年 1 月開催（13 回） 参加者数：延べ 113 名
・第 3 回目：2022 年 2 月開催（11 回） 参加者数：延べ 94 名
合計参加者数：延べ 274 名
＜よろず相談所＞
毎週月曜日及び土曜日 9 時～12 時 開館
1 日平均：10 名来場（多い日は 2 時間で 40 名来場）
＜アンケ―ト結果＞
ー第１回アンケートー
Q28：スマートシティなんでも相談室（スマホがわからない、スマートシティサービスの使い方など色々と相談に乗ります）
・利用したい… 59.6 %（240 名回答のうち 143 名）
・利用しない… 15.4 %（240 名回答のうち 37 名）
・わからない… 20.0 %（240 名回答のうち 48 名）
・未回答… 5.0%（ 240 名回答のうち 12 名）
ー第２回アンケートー
Q8：教育（スマホ教室、学校ツールなど）
・必要… 80.5 %（185 名回答のうち 136 名）
・不要… 18.9 %（185 名回答のうち 136 名）
・未回答… 0.5 %（185 名回答のうち 1 名）
Q16：スマホ教室の「難易度」はいかがですか？
・わかりやすい… 73.5%（185 名回答のうち 136 名）
・難しい… 19.5%（185 名回答のうち 36 名）
・未回答… 5.0%（185 名回答のうち 13 名）
Q17：スマホやスマートシティ関連のことで困ったら聞ける場所「よろず相談室」は必要ですか？
・欲しい… 86.5 %（185 名回答のうち 160 名）
・いらない… 8.6 %（185 名回答のうち 16 名）
・未回答… 4.9 %（185 名回答のうち 9 名）
ー第３回アンケートー
Q16：スマホ教室を受講したい
・利用したい… 86.3 %（80 名回答のうち 69 名）
・利用しない… 13.8 %（80 名回答のうち 11 名）
Q17：スマホの使い方を知りたい
・利用したい… 85.0 %（80 名回答のうち 68 名）
・利用しない… 15.0 %（80 名回答のうち 12 名）
【今後の展望】
・スマホ教室受講者アンケート結果や「よろず相談所」での相談内容等を踏まえ、「住民の QOL を底上げする事業」として、引き続き「スマホ教室」等を実施してく予定。
・併せて、「とよのんコンシェルジュ」アプリを活用したサービスを、住民ニーズも取り入れながら、公民連携による地域課題に取り組み、住民の QOL 向上を目指す。
・また、各自治体にも横展開し、誰一人取り残されないためのプラットフォーム作りに寄与する。
・住民のニーズを把握しながら、企業の醸成を図り、住民と一緒に作っていくスマートシティを目指す。
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
2022 年 4 月～継続運用
参考資料
本事例は、「2022年度 夏のDigi田甲子園 大阪府の取り組み」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■デジタル田園都市国家構想 DIGIDEN
●2022年度 夏のDigi田甲子園
・大阪府の取り組み
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/archives/koushien/chiiki/osaka.html
・推薦調書
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/archives/koushien/chiiki/pdf/27-3.pdf
●デジ田メニューブック
・コンパクトスマートシティ実現に向けた公民連携による取り組み
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/menubook/2022_summer/0089.html
■政府インターネットテレビ
・大阪府豊能町｜コンパクトスマートシティ実現に向けた公民連携による取り組み｜夏のDigi田甲子園
https://nettv.gov-online.go.jp/prg/prg24724.html
■豊能町
・【スマートシティサービス対応】 スマホアプリ「とよのんコンシェルジュ」が誕生しました！ 2022年4月14日更新
https://www.town.toyono.osaka.jp/page/page005171.html
・コンパクトスマートシティプラットフォーム
https://www.town.toyono.osaka.jp/data/doc/1670732424_doc_228_0.pdf
■App Store
・App Store Preview とよのんコンシェルジュ
https://apps.apple.com/us/app/%E3%81%A8%E3%82%88%E3%81%AE%E3%82%93%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%82%B8%E3%83%A5/id1601546278
■コンパクトスマートシティプラットフォーム 豊能町 OSPF
https://team.expo2025.or.jp/challenge/183
■一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会
・大阪スマートシティパートナーズフォーラム スーパーアドバイザープロジェクト
豊能町スマートシティプロジェクト TOYONO SMART CITY PROJECT
https://cspfc.info/wp-content/uploads/2021/11/11%E6%9C%883%E6%97%A5%E5%90%91%E3%81%91%E8%B3%87%E6%96%99v1.pdf
■スマートシティ官民連携プラットフォーム
・スマートシティプロジェクト
https://www.mlit.go.jp/scpf/projects/index.html
・一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会
https://www.mlit.go.jp/scpf/projects/docs/scproject_R3_mlit14_toyono.pdf
・コンパクトスマートシティプラットフォームの社会実装
https://www.mlit.go.jp/scpf/projects/docs/daterenkeisc_miac07_toyono.pdf
■大阪スマートシティパートナーズフォーラム
https://smartcity-partners.osaka/
■一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会
https://cspfc.info/
・協議会について
https://cspfc.info/?page_id=6
■デジタル庁
・デジタル田園都市国家構想推進交付金デジタル実装タイプ（TYPE2/3）の採択事例
https://www.digital.go.jp/assets/contents/node/basic_page/field_ref_resources/10acd848-153a-4225-b4dd-d91c45e20912/0eb066b3/20221005_policies_digital_garden_city_nation_outline_01.pdf
■PR TIMES
・～ 公共交通網の最適化と地域住民のQOL向上を目指して ～ AIオンデマンド交通 『HANI+（ハニタス）』の運行開始について 阪急阪神ホールディングス株式会社 2023年1月11日
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001959.000005179.html
・Digital Platformer、大阪府豊能町で日本初分散型ID（DID）の商用サービス開始とデジタル商品券第2弾 DP 2022年6月7日
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000059855.html
■時事通信
・デジタル⽥園都市国家構想 モデル事例
スマートシティを推進し子育て、ヘルスケア、見守り、観光など＝大阪府豊能町
https://www.jamp.jiji.com/digiden/example/post-14.html
■産経新聞
・高齢化と人口減、ＩＴで防げ 豊能町と大阪公立大がタッグ 2022/3/16
https://www.sankei.com/article/20220316-XRFCFC2HNZPQ5AWFNF6HRMIG64/
■NOSE KNITs
・【豊能町スマートシティ】とよのんコンシェルジュがサービス開始！乗り遅れる前に導入方法を解説 2022年5月31日
https://barnirun.info/wp/noseden/toyonon_concierge/
■Applion
・とよのんコンシェルジュ
https://applion.jp/android/app/com.toyono.app/gallery/
関連する図表・動画
●デジタル田園都市国家構想実現会議事務局
・【大阪府豊能町】コンパクトスマートシティ実現に向けた公民連携による取り組み
https://www.youtube.com/watch?v=kD6WTtNKnZM
事例に関する問い合わせ先
まちづくり創造課
Tel: 072-739-3412
E-mail: machisouzou＠town.toyono.osaka.jp
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