展開地域名: 福岡県北九州市
解決すべき課題
■当時まだ珍しかった段ボールディスプレーの事業を武器に、2008年に東京に進出。同年ほぼ同時期にリーマンショックが起こり、メインとしていた販促物の受注が激減、東京撤退も視野に入れることが必然となり、経営を立て直し、景気に左右されない強い会社を作っていくことが必要となった。（metichannel「【DXセレクション2023】準グランプリ・グランド印刷株式会社」参照。）
【グランド印刷 事業概要】
シルクスクリーン印刷、デジタルプリントを主体とした印刷会社。金属、プラスチック、ビニール、布など素材を選ばず印刷できるのが特徴で、屋外看板や垂れ幕、POP など販促物の製作を主力商品とする。
解決の手法
■課題解決のために、2009 年より二つの取り組み、デジタル化による ❶「社内の業務改善」、❷「ビジネスモデルの変革」に取り組んだ。
ー【具体的な取り組み】ー
❶ 社内の業務改善：
● クラウドツールの活用を開始。Google の現在の Workspace、Dropbox などを利用し、社内の資料やカレンダーなどを共有した。
● 営業担当者にはスマートフォンを配布、どこからでも必要な情報にアクセスできるようにした。
● 2011 年に、ビジネスチャットツールの Chat Work を導入、社内のメールを廃止。
● 社内でプロジェクトチームを作り、3 年がかりで受注から請求までを一元管理するオリジナルの基幹システムを開発、2013 年にリリース。受注伝票や生産管理、請求書など、あらゆる情報をクラウドで管理し始めた。（Assist Biz「わが社もできるＩＴ化／身の丈ＩＴで生き残れ！ vol.17」参照。）
● 社内業務の効率化・省力化や顧客視点でのサービス改善において、自ら問題を見つけ改善案の指示を出せる人材を「DXプロデューサー」と定義、社内で育成。また、各従業員にあった「学び」を計画的に行っていくプロジェクトを立ち上げる。
❷ ビジネスモデルの変革：
● 顧客ターゲットを不動産、住宅業界に絞りこんだ販促支援事業の『GO!GO!不動産』をスタート、通販スタイルで販売エリアを全国に拡大した。
● 顧客数が 200 社を超えた頃に、データ分析をするためのマーケティング機能を開発。基幹システム内で顧客のあらゆるデータを分析。そこから新たな施策、商品開発を行い、新しい事業が生まれるようになった。
● 2016 年以降は、新事業で業務が忙しくなることで更にデジタル化が進み、デジタル化によって蓄積された顧客データによって、更に新事業が生み出されるという好循環のデジタルスパイラルが発生した。
⇒それを繰り返すなかで、働き方や企業風土の変化が感じられるようになった。
● 現在は、新たな価値の創造で、世の中を楽しく豊かにするというミッションを掲げ、ミッション、ビジョンなど、会社の核となる部分と、ITシステム・マーケティング・経営管理という全事業に共通する機能を経営の中心に据え、その周りに既存事業を含めた事業を幾つも作っていき、互いに連携させることで、『連邦多角化経営』というスタイルを目指している。
・これにより、従業員の活躍の場、成長の場、これからのデジタル時代や変化の激しい時代に対応していけるような人材育成に注力をしていく。
（metichannel「【DXセレクション2023】準グランプリ・グランド印刷株式会社」より。）
解決における工夫点
● 現社長がまだ支店長の立場だったときに基幹システムの開発に着手したが、リーマンショック後という事もあり、資金的な余裕もなく銀行からも融資は厳しいと伝えられていた。リース会社に話を持ち掛け、リース契約にしてもらうことで費用を捻出した。
● システム会社への月額 12 万円の保守料と開発費のリース料月額 12 万円、合計 24 万円の支出が必要であったが、一人分の人件費だと思い投資を決断した。開発から 3 年後にシステム会社が倒産するという危機も経験した。
● システムの管理を外注 1 社のみ、また社内担当者を 1 人のみという状態は非常にリスクがある事を身に染みて経験した為、現在は外部エンジニアと社内エンジニアの 2 人体制で開発を行っている。またサーバー情報も自社で管理し、日次でバックアップを取るようにしている。
事例による成果
● 日々蓄積されるデータから新事業が次々とつくり出せるようになった。
● 社内 ITシステムによりほとんどの情報が共有され、個人への依存度が減り、有休や途中抜けなどもし易くなり、子育て中の女性でも活躍できる場が広がった。
・子育てしながらも働きやすい会社となり女性従業員が全体の 75 % になった。
● 従業員のITリテラシーも高くなり、自ら問題を見つけてシステム改修案を発案し、エンジニアに依頼できるようになった。
● 年に 2～3 個の新規事業が立ち上がり、それらを育てながらデジタル技術によって既存業務の効率化・省力化を行う企業風土となった。
● コロナ禍でも年間 7000 社の顧客を獲得。既存事業の落ち込みを新事業でカバーし、過去最高売上を 3 年連続更新した。
●「DXセレクション2023」（主催：経済産業省）で準グランプリを受賞（2023 年 3 月）。
【DX セレクション】
・DX に取り組む中堅・中小企業等のモデルケースとなるような優良事例を選定して紹介するもの。優良事例の選定・公表を通じて、地域内や業種内での横展開を図り、中堅・中小企業等における DX の推進並びに各地域での取組の活性化につなげていくことを目的として、2022 年度に新たに開始した取組。
・ グランド印刷は、北九州市のDX推進施策を活用しており、「DXセレクション2023」のエントリーにあたり北九州市 IoT 推進ラボ より推薦されている（北九州市のDX推進施策については https://vled.or.jp/dx-cases/?id=139、https://vled.or.jp/dx-cases/?id=140 を参照）。
（経済産業省「DXセレクション2023を公表しました！」、北九州市「記 者 発 表 資 料 令和５年３月１７日 北九州市産業経済局 経済産業省選定「DXセレクション2023」において、市内企業のグランド印刷（株）（準グランプリ）、（有）ゼムケンサービス（審査員特別賞）がW受賞！」参照。）
【今後の展望】
・2030 年に向けた「未来プロジェクト」を立ち上げ、これまで培ってきた印刷加工や DX の強みを生かし、他業界に新たな価値を創り出すことに挑戦していく。
・今度も DX に更に取り組み、地域の活性化にも貢献していきたい。
（metichannel「【DXセレクション2023】準グランプリ・グランド印刷株式会社」より。）
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
2009 年～継続運用中
参考資料
本事例は、「経済産業省 DX Selection 2023」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■経済産業省
・DX Selection 2023
https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/investment/dx-selection/dxselection2023report.pdf
・DXセレクション2023を公表しました！ 2023年3月16日
https://www.meti.go.jp/press/2022/03/20230316002/20230316002.html
●metichannel
・【DXセレクション2023】準グランプリ・グランド印刷株式会社
https://www.youtube.com/watch?v=54pPQCEh0-g
■北九州市
・記 者 発 表 資 料 令和５年３月１７日 北九州市産業経済局
経済産業省選定「DXセレクション2023」において、市内企業のグランド印刷（株）（準グランプリ）、（有）ゼムケンサービス（審査員特別賞）がW受賞！
https://www.city.kitakyushu.lg.jp/files/001026828.pdf
■グランド印刷株式会社
・会社概要
https://grand-in.co.jp/company/
・DXセレクション2023で準グランプリを受賞しました。 2023.03.30
https://grand-in.co.jp/news/dx%E3%82%BB%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B32023%E3%81%A7%E6%BA%96%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E5%8F%97%E8%B3%9E%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82/
・「DXプロデューサー」育成スクールを開催します！ 2022.12.02
https://grand-in.co.jp/news/%e3%80%8cdx%e3%83%97%e3%83%ad%e3%83%87%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%80%8d%e8%82%b2%e6%88%90%e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%92%e9%96%8b%e5%82%ac%e3%81%97%e3%81%be%e3%81%99%ef%bc%81/
■GO!GO!不動産
https://www.552103.com/
■会社案内
https://www.552103.com/user_data/company
■特命DX係長
https://tokumei-dx.com/
・プロフィール
https://tokumei-dx.com/profile/
■Local IoT Acceleration Lab.
・北九州市IoT推進ラボ
https://local-iot-lab.ipa.go.jp/lab?k=kitakyushu-city-iot
・北九州市IoT推進ラボについて
https://local-iot-lab.ipa.go.jp/article/kitakyushu-city-iot-1.html
■Assist Biz
・わが社もできるＩＴ化／身の丈ＩＴで生き残れ！ vol.17 2020/10/22
https://ab.jcci.or.jp/article/43999/
■COMPASS ONLINE
・5年間で粗利益1.4倍に 毎年のIT投資で成長を続ける理由とは？―福岡県北九州市・シルクスクリーン印刷 グランド印刷 2019.12.10
https://www.compass-it.jp/pickup/4173
関連する図表・動画
●metichannel
・【DXセレクション2023】準グランプリ・グランド印刷株式会社
https://www.youtube.com/watch?v=54pPQCEh0-g
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