展開地域名: 茨城県五霧町
解決すべき課題
■ 茨城県五霞町は 2019 年 4 月「いばらき情報セキュリティクラウド（以下、IBSC）」のメールとファイル無害化の運用を開始した。無害化されたメールは LGWAN接続系PC (町役場のPC) に届くが、添付ファイルは削除される。添付ファイルの確認には、「IBSC」にある原本メールにアクセスして無害化処理を行った後にダウンロードする必要があった。
（PR TIMES「茨城県五霞町、メールの添付ファイル確認作業を年間で約25,000時間削減 セキュリティのクラウドサービス導入から10カ月の成果」、自治体通信Online「自動の添付ファイル無害化機能で、職員の業務負担を大幅に軽減」参照。）
● その添付ファイルの確認に1通あたり約5分かけていた。約130人の職員のうち、同時にアクセスできるのは50人に制限されており、「順番待ち」の状態もひんぱんに起り業務の遂行の障害となっていた。
（日本経済新聞「茨城の自治体でDX加速 メール無害化・ごみ拾い見える化」、自治体通信Online「自動の添付ファイル無害化機能で、職員の業務負担を大幅に軽減」参照。）
解決の手法
■令和4年3月より、メールと添付ファイルを自動で無害化するサイバーソリューションズ（株）のメール無害化システム「クラウド型メール無害化サービス・CYBERMAIL Σ ST（サイバーメール・シグマ・エスティー）」を導入した。
●IBSCから転送されたメールを「CYBERMAIL Σ ST」上で原本保管した上で、メールと添付ファイルを自動で無害化、PCで無害化された添付ファイルが受信できる。
● 脆弱性が指摘される圧縮ファイル（ZIPファイル）とパスワードを別送する「PPAP (パスワード付ZIPファイル)」方式のメールも無害化、原本メールのURLからファイルをダウンロードし、パスワードを入れて「OK」を押すだけで取り込むことが可能となり、安全に受信でき仕組み。
● 使い慣れた専門のファイル無害化システムとの連携もできる。
（日本経済新聞「茨城の自治体でDX加速 メール無害化・ごみ拾い見える化、自治体通信Online「自動の添付ファイル無害化機能で、職員の業務負担を大幅に軽減」、PR TIMES「茨城県五霞町、メールの添付ファイル確認作業を年間で約25,000時間削減 セキュリティのクラウドサービス導入から10カ月の成果」参照。）
● CYBERMAIL Σ ST（サイバーメール・シグマ・エスティー）の特徴：
・メール無害化導入後も面倒な手間が増えて業務効率を低下せず利用することが可能。
・既存システムに影響なく直ぐに利用可能、導入までにかかる時間とコストを大幅に削減できる。
・無害化処理されたメールやファイル、オリジナルメールも簡単操作で見つかる、専門の知識がなくても誰でも利用できる。
・写真や動画データなど、多種多様なファイルを無害化、無害化処理によるファイル破損などにより業務への影響なく利用可能。
（サイバーソリューションズ株式会社「CYBERMAIL Σ ST（サイバーメールシグマエスティ―）」より。）
事例による成果
● メールに無害化されたファイルが添付された状態でLGWAN接続系PCに届くため、メールの確認が容易になった。
● 無害化前の原本メールはWebメールでいつでも確認でき、業務効率が大幅に向上した。
(サイバーソリューションズ株式会社「導入事例」より。)
● 五霞町役場のような少人数で業務を分担している小規模自治体では１人当たりの受信メール数が多く、複数のファイルが添付されていることも多いため、このシステムを導入したことで、職員が本来の業務に集中できるようになった。
● それまで職員が行っていた膨大なメールの無害化処理を自動化により、年間約 2 万 5000 時間の時短を実現できた。
● クラウド型なので、サーバーを設置した場合の約6割の経費でこれを達成した。
（Forbs Japan「メール処理で年2万5000時間の節約、小さい自治体ほどDXを」より。）
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
2022年3月～継続運用中
参考資料
本事例は、「自治体通信Online 自動の添付ファイル無害化機能で職員の業務負担を大幅に軽減」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■自治体通信Online
・自動の添付ファイル無害化機能で、職員の業務負担を大幅に軽減 2023.03.15
https://www.jt-tsushin.jp/articles/case/jt48_cybersolutions
■日本経済新聞
・茨城の自治体でDX加速 メール無害化・ごみ拾い見える化 2023年7月19日
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC11AO70R10C23A7000000/
■PR TIMES
・茨城県五霞町、メールの添付ファイル確認作業を年間で約25,000時間削減 セキュリティのクラウドサービス導入から10カ月の成果 サイバーソリューションズ株式会社 2023年2月15日
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000179.000003598.html
■Forbs Japan
・メール処理で年2万5000時間の節約、小さい自治体ほどDXを 2023.02.21
https://forbesjapan.com/articles/detail/61028
■サイバーソリューションズ株式会社
・会社概要
https://www.cybersolutions.co.jp/corpinfo/overview/
・導入事例
https://www.cybersolutions.co.jp/casestudy/gokatown/?utm_source=prt&utm_medium=pr&utm_campaign=casestudy_goka
ー茨城県五霞町様
https://www.cybersolutions.co.jp/pdf/casestudy/casestudy_gokatown.pdf
・CYBERMAIL Σ ST（サイバーメールシグマエスティ―）
https://www.cybersolutions.co.jp/product/sigma_st/
■五霧町
・デジタル推進委員任命状を伝達 伝達式 令和5年7月24日（月曜日）
https://www.town.goka.lg.jp/page/page005225.html
本事例についてのご要望
本ページ掲載事例の、項目の追加・修正・削除等のご要望は地方公共団体DX事例データベースに対するご要望フォームよりお寄せください。