展開地域名: 長野県
解決すべき課題
■自治体の中で議事録作成が必要な場面は多く存在し、そのたびに文字起こし作業を行うと、業務時間を圧迫する。長野県では、令和 3 年に実施した業務量調査の結果、約 8,000 人の職員が、文字起こし作業を含む議事録作成に年間で延べ 3 万時間ほど費やしている実態が明らかになった。専門の業者に委託する場合もあったが、繁忙期には納期が 1 カ月以上先になるなど時間を要することもあり、どうにか解消できないかと考えていた。
（ジチタイワークスWEB「“ChatGPT”の技術で自治体の業務を効率化できるか検証する。」より。）
解決の手法
■長野県は、本課題の解決に向けて、令和 4 年 3 月に、時空テクノロジーズ ㈱ が提供する「ログミーツ」を導入していた。本ツールは、オンラインでもオフラインでも会議の内容を漏れなく記録するクラウドサービスで、モバイル端末かアプリの録音ボタンを押すだけで、録音と文字起こしが開始され、音声データと共にセキュリティクラウドに保存する機能がある。先行して活用していた塩尻市から紹介を受けたもので、結果的に約 4 割の業務時間削減に繋がった。
（ジチタイワークスWEB「“ChatGPT”技術を搭載した文字起こしツールで、業務効率化の可能性を探る。」、株式会社 時空テクノロジーズ「議事録革命 !! ログミーツ」参照。）
● 本導入から 1 年が経過し、庁内では議事録作成への活用が定着してきたなかで、令和 5 年 4 月、高度な生成AI として注目を浴びている ChatGPT の技術を搭載した、ログミーツGPT が新機能としてリリースされた。県は、ChatGPT をはじめとする生成AI は業務の効率化に繋がることを期待するものとし、令和 5 年 5 月 15 日から7 月 21 日までを試行期間として 、ログミーツGPT の試行的な活用を開始。ルールを設定して活用していく上で、さまざまな課題、問題を共有し、今後の方針を決めていく。
・用途としては、議事録要約、あいさつ文（案）作成、文書テンプレート、ブレーンストーミング、Excel関数の作成などを想定。
・ AI への質問は、ChatGPT を直接使うのとほぼ同じような利用ができる形になっているが、AI学習には利用されない形になっており、一定程度情報セキュリティについては確保されている。
（ジチタイワークスWEB「“ChatGPT”技術を搭載した文字起こしツールで、業務効率化の可能性を探る。」参照。）
解決における工夫点
● 情報セキュリティに対しての懸念や職員の主体性が問われるというような懸念から、活用に当たっては職員が遵守すべき次のようなルール設計をした：
① 個人情報、機密性の高い情報は取り扱わない。
② 事実調査ツールとしては利用しない、ファクトチェックを実施する。
③ 生成 AI サービスを利用して資料を作成した場合、庁内の意思決定過程においては、その旨を明記する。
④ 著作権、商標権侵害に注意し、サービス利用規約を適宜確認する。
（長野県「記者配布資料 ChatGPT を始めとする生成 AI サービスの利活用について」、ジチタイワークスWEB「“ChatGPT”技術を搭載した文字起こしツールで、業務効率化の可能性を探る。」参照。）
事例による成果
● 利用開始から約 2 カ月が経過した時点で、ログミーツGPT利用者 89 人の利用状況の把握を目的とした庁内アンケートを同県にて実施。
回答者の多くが、活用の効果を実感。
【長野県利用者アンケート結果詳細（調査期間：令和５年７月４日～21日）】
Q：仕事の効率は向上するか？
・大幅に上がると思う 7 %
・上がると思う 80 %
・変わらないと思う 12 %
・その他 1%
Q：今後も生成AIを利用したいか？
・はい 84 %
・いいえ 1 %
・決めかねる 14 %
・その他 1 %
（ジチタイワークスWEB「“ChatGPT”の技術で自治体の業務を効率化できるか検証する。」より。）
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
令和 5 (2023) 年 5 月～継続運用中
参考資料
本事例は、「長野県 知事会見（令和5年（2023年）5月12日（金曜日）14時16分～14時59分 会場：県庁）」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■長野県
・知事会見（令和5年（2023年）5月12日（金曜日）14時16分～14時59分 会場：県庁） 更新日：2023年7月10日
https://www.pref.nagano.lg.jp/koho/kensei/koho/chijikaiken/2023/20230512.html
2023年度知事会見録一覧 更新日：2023年11月10日
https://www.pref.nagano.lg.jp/koho/kensei/koho/chijikaiken/2023/index.html
ー記者配布資料 ChatGPT を始めとする生成 AI サービスの利活用について 令和５年５月
https://www.pref.nagano.lg.jp/koho/kensei/koho/chijikaiken/2023/documents/04_chatgpt.pdf
・デジタルインフラ整備室紹介
https://www.pref.nagano.lg.jp/dx-infra/kensei/soshiki/soshiki/kencho/dx-infra/index.html
■株式会社 時空テクノロジーズ
https://www.ziku-tech.com/
●議事録革命 !! ログミーツ
https://lp.logmeets.jp/
■ジチタイワークスWEB
・“ChatGPT”の技術で自治体の業務を効率化できるか検証する。 2023-10-16 長野県
https://jichitai.works/article/details/2121
・“ChatGPT”技術を搭載した文字起こしツールで、業務効率化の可能性を探る。2023-08-18 長野県
https://jichitai.works/article/details/1988
■PR TIMES
・長野県様がChatGPTを庁内で安全に活用する業務効率化ツール「Crew」の実証実験で、関連業務時間を従来 比で9割削減 クラフター 2023年10月3日
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000023100.html
■朝日新聞デジタル
・長野県、生成AIを試験導入 議事録要約やあいさつ文案作成に活用 2023年5月17日
https://digital.asahi.com/articles/ASR5J7HLYR5DUOOB003.html
事例に関する問い合わせ先
企画振興部 DX 推進課・デジタルインフラ整備室
Tel: 026-235-7071
お問い合わせフォーム： https://www.pref.nagano.lg.jp/cgi-bin/simple_faq/form.cgi
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