展開地域名: 神奈川県相模原市
解決すべき課題
■職員の業務負担の軽減
解決の手法
■ChatGPT を始めとする対話型AI については、現在、国や自治体においての利用が議論されているが、相模原市においても、どのような業務で活用が見込めるか、また業務利用する場合の運用ルールなどについて検討を行うため、令和 5 年 6 月から試験的に導入し実証実験を行った。
（相模原市「ＣｈａｔＧＰＴの業務活用について実証実験を開始します」参照。）
● アイデア創出、資料の要約などでの利用を想定し、どのような業務で利用できるかについても検証。
● 担当のDX推進課において研究を進め、サーバーに情報が蓄積されない機能・サービスを利用することで、リスク管理が図れることを確認した上で実証実験を実施。
● 実施する部署は特定せずに、様々な分野から職員を募る庁内の職員からの手上げ式で公募。実証実験では公開できる情報に限定して利用。業務負担の軽減に繋がる一つの大きな革命になるの期待。
事例による成果
● 23 名の職員がChatGPTを業務の一部に利用する実証実験を行った。
● 8 割の職員が「業務に活用できる」と回答、「精度は5 割以上ある」と答えた職員も 9 割近くに上った。
● 行政の専門用語やことばについての対応が十分ではない、市独自の情報がうまく反映されないなどの声があった。
（相模原市「令和5年度 10月定例記者会見」、NHK かながわ情報羅針盤「相模原市が国産生成AIを全国初導入 チャットGPTから国産へ」参照。）
【今後の展望】
2023 年 10 月、国産生成AI の活用に向け、日本電気株式会社（NEC）と協定を締結し、共同検証を開始した。自治体で国産生成AI を活用するのは全国発となる。
同社の国産生成AI は2023 年 7 月に日本語に特化して開発されたもので、専門用語に対応するようカスタマイズすることができる。また、データセンターを国内に設置するため、情報を国内で管理することができる。
日本語に特化した仕組みや専門用語への対応等による回答精度の向上に加え、個人情報や機密情報などの情報漏えい対策が可能となる見込み。 この共同検証を通じ、本市行政事務で更に活用可能な生成AI の実現を目指す。
（相模原市「国産生成ＡＩの共同検証を開始します」、NHK かながわ情報羅針盤「相模原市が国産生成AIを全国初導入 チャットGPTから国産へ」、ANNnewsCH「神奈川・相模原市が国産生成AI活用へ “全国初の自治体”としてNECと協定締結」参照。）
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
2023 年 6 月～継続運用中
参考資料
本事例は、「相模原市 令和5年度 6月定例記者会見 」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■相模原市
・令和5年度 6月定例記者会見 ページ番号1028915 最終更新日 令和5年7月31日
https://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/shisei/1026709/mayor/1009760/1028348/1028658.html
・ＣｈａｔＧＰＴの業務活用について実証実験を開始します 令和５年５月２３日 相模原市発表資料
https://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/_res/projects/default_project/_page_/001/028/348/202305_01.pdf
・国産生成ＡＩの共同検証を開始します 令和５年１０月１６日 相模原市発表資料
www.city.sagamihara.kanagawa.jp/_res/projects/default_project/_page_/001/029/384/1016/03.pdf
・令和5年度 12月定例記者会見 ページ番号1029810 最終更新日 令和5年12月27日
https://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/shisei/1026709/mayor/1009760/1028348/1029810.html
・令和5年度 11月定例記者会見 ページ番号1029573 最終更新日 令和5年11月27日
https://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/shisei/1026709/mayor/1009760/1028348/1028658.html
・令和5年度 10月定例記者会見 ページ番号1029385 最終更新日 令和5年12月12日
https://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/shisei/1026709/mayor/1009760/1028348/1029385.html
■ANNnewsCH
・神奈川・相模原市が国産生成AI活用へ “全国初の自治体”としてNECと協定締結(2023年10月21日)
https://www.youtube.com/watch?v=hJ9cStFrDlU
■NHK かながわ情報羅針盤
・相模原市が国産生成AIを全国初導入 チャットGPTから国産へ 2023年10月16日
https://www.nhk.or.jp/shutoken/yokohama/article/016/45/
■ITmediaビジネスONLiNE
・住民も期待 誰でも「ベテラン職員並み」に？ NECと相模原市「国産生成AI」の共同検証へ 2023年11月29日
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2311/29/news076.html
■タウンニュース
・相模原市 チャットＧＰＴ実証開始 業務活用を検討
https://www.townnews.co.jp/0301/2023/06/01/680669.html?goonews
■PR TIMES
・ギブリー、行政機関向けのChatGPT活用プラットフォーム「行政GAI」を、神奈川県相模原市のAI活用実証実験に提供開始。株式会社ギブリー 2023年6月21日
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000201.000002454.html
■ビジネス＋IT
・なぜ“AI活用”が進まない？ 生成AIブームの裏で悶絶してる「地方自治体の切実事情」 連載：地方自治体のリアル～理想と現実を考える～ 2023/12/13 掲載
https://www.sbbit.jp/article/cont1/128731
事例に関する問い合わせ先
DX推進課
Tel: 042-769-8212（直通）
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