展開地域名: 大阪府豊中市
解決すべき課題
コロナ感染が拡大する危機的な状況のなか「市民のみなさんが今望んでいることを素早く実現する。今までの仕事の進め方では追いつかない。」といった思いで、市長が先頭に立って強力に変革を進めていくというメッセージを市民のみなさんと、職員に伝えるため、もともとあった「情報化計画」を計画期間中に廃止し、令和2年8月『デジタル・ガバメント宣言』を発出した。
解決の手法
デジタル・ガバメント宣言に続き、9 月に 2022 年を期限とした「デジタル・ガバメント戦略」を策定。10 月に新設した「デジタル戦略課」を中心に、3つの柱ごとに全庁を挙げて戦略的に取組みを推進している。
具体的には、以下を目指して推進している。
■「暮し・サービス」
手続きのオンライン化 100％、押印の見直し、キャッシュレス決済導入
■「学び・教育」
ギガスクール構想の実現（タブレット端末の全児童生徒への配布など）
■「仕事・働き方」
AI/RPA・テレワーク環境の導入、ペーパレス・web 会議・電子決裁の推進
解決における工夫点
■スピード感を持った取組み
・令和 2 年 8 月の『宣言』発出、9 月の『戦略』策定、10 月の「課」新設
・既存計画及び課の廃止、再編
・目標年度：令和 4 年度
■行政手続きのオンライン化 100%
・法令等で対面による申請を求められているものを除き全て実施
■その他全方位的な取組み
・他市先進事例や国府方針等を参考に多種多様な取組みを推進
・「オンライン相談」「公衆無線 LAN」「オープンデータ」「LINE 活用」
・「モバイル端末」「ペーパレス」「AI/RPA」「電子契約」「デジタル・スマホ教室、相談」「3 層の対策の見直し」
事例による成果
令和3年度末の実績は、以下の通りである。
■行政手続きのオンライン化：50.3%
■インターネット事前予約：市公式 LINE による環境整備
■児童生徒一人 1 台配備：100%
■モバイル PC 配備：各課に 1 台以上配備
■リモート、ペーパレス会議：各課にインターネット専用端末を 1 台以上配備
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
2020年8月～継続運用中
参考資料
本事例は、「2022年度 夏のDigi田甲子園 大阪府の取り組み」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■2022年度 夏のDigi田甲子園 大阪府の取り組み
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/archives/koushien/chiiki/osaka.html
■とよなかデジタル・ガバメント宣言・戦略
https://www.city.toyonaka.osaka.jp/kurashi/denshi/denshi_jichitai/digitalgovernment.html
■豊中市のLINE活用
https://www.city.toyonaka.osaka.jp/kurashi/denshi/denshi_jichitai/line.html
■子育ち・子育て応援アプリ「とよふぁみ」by母子モ
https://www.city.toyonaka.osaka.jp/kosodate/kosodate/toyofami.html
■豊中市くらしの手続きガイド
https://ttzk.graffer.jp/city-toyonaka
■RPA・AI
https://www.city.toyonaka.osaka.jp/joho/ict_rikatuyo/rpa_ai/index.html
■豊中市電子申込システム
https://s-kantan.jp/toyonaka-city-u/offer/offerList_initDisplay.action
■コロナ禍における2つの宣言を発出
https://www.city.toyonaka.osaka.jp/joho/kouhou/news/R2news_shisei/2020_08.html
■デジタル戦略課を設置
https://www.city.toyonaka.osaka.jp/joho/kouhou/news/R2news_shisei/2020_11.html
■役所だけど「市民を来させない」 100%オンライン化へ、豊中市の決断
https://withnews.jp/article/f0210529001qq000000000000000W0gr10601qq000022987A
■独自に奮闘するデジタル先進自治体、豊中市・豊橋市
https://chuokoron.jp/politics/117517.html
関連する図表・動画
■2022年度 夏のDigi田甲子園 大阪府の取り組み
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/archives/koushien/chiiki/osaka.html
事例に関する問い合わせ先
総務部デジタル戦略課
06-6858-2781
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